Mentions légales & confidentialité

Éditeur du site

Nom commercial

Auto Brillance 80

Exploitant

Tom FOURNIER, entrepreneur individuel (micro-entrepreneur), activité artisanale, immatriculé au Registre national des entreprises (RNE)

SIRET

109 772 772 00017

Adresse

6 rue Georges Clemenceau, 80110 Moreuil, France

Téléphone

07 77 84 21 90

E-mail

contact@autobrillance80.fr

TVA

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts

Directeur de la publication

Tom FOURNIER

Hébergement

Le site est hébergé par OVH SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro 424 761 419, dont le siège social est situé 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France. Site : ovhcloud.com.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site (textes, logo, photographies avant / après, visuels) est la propriété d’Auto Brillance 80, sauf mention contraire. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les avis clients présentés sur le site sont extraits des avis publiés sur la fiche Google d’Auto Brillance 80.

Litige – Médiation de la consommation

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel, à l’adresse ci-dessus ou par e-mail à contact@autobrillance80.fr).

À défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :

La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez

Politique de confidentialité

Auto Brillance 80 attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette section explique quelles données sont utilisées, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Responsable du traitement

Auto Brillance 80, Tom FOURNIER, 6 rue Georges Clemenceau, 80110 Moreuil.

Données utilisées et finalités

• Réservation en ligne : lorsque vous réservez un créneau, vous êtes dirigé vers notre outil de réservation (LeadConnector / GoHighLevel). Les informations que vous y saisissez (nom, téléphone, e-mail, adresse d’intervention, informations sur le véhicule) servent uniquement à organiser et réaliser la prestation, à vous envoyer la confirmation et le SMS de rappel la veille du rendez-vous. Base légale : exécution de la prestation que vous demandez.
• Confirmation de rendez-vous : le lien reçu par SMS permet de confirmer votre rendez-vous ; il ne sert à aucune autre fin.
• Contact par téléphone : les échanges servent à répondre à votre demande ou à établir un devis.
• Sondage sur la désinfection à l’ozone : le sondage est anonyme. Seules la réponse choisie et sa date sont enregistrées.
• Mesure d’audience : uniquement avec votre accord, voir la partie « Cookies » ci-dessous.

Destinataires

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles uniquement à Auto Brillance 80 et aux prestataires techniques qui l’aident à fonctionner : l’outil de réservation et d’envoi de SMS (LeadConnector / GoHighLevel), l’outil d’automatisation (Make), Google (Google Sheets et, avec votre accord, Google Analytics) et l’hébergeur du site (OVH). Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE / États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Durée de conservation

Les données clients sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, puis supprimées. Les données nécessaires à la comptabilité (factures) sont conservées 10 ans, comme l’exige la loi.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire rectifier ou supprimer, vous opposer à leur utilisation ou en demander la limitation et la portabilité. Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone au 07 77 84 21 90 ou par e-mail à contact@autobrillance80.fr. Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).

Cookies et stockage local

Mesure d’audience (Google Analytics) — avec votre accord

Si vous l’acceptez, le site utilise Google Analytics pour compter les visites et comprendre comment le site est utilisé (pages vues, clics sur le téléphone ou sur « Réserver »). Les fonctions publicitaires de Google sont désactivées. Les cookies concernés (_ga, _ga_…) ne sont déposés qu’après votre accord et sont conservés 13 mois au maximum. Si vous refusez, aucun de ces cookies n’est déposé et vous pouvez utiliser le site normalement.

Fonctionnement du site — sans consentement nécessaire

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• votre choix concernant les cookies, pendant 6 mois, pour ne pas vous le redemander à chaque visite ;
• le fait que vous avez déjà répondu au sondage, pour éviter les réponses en double.

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Services externes

Les polices d’écriture du site sont hébergées directement chez notre hébergeur : leur affichage n’entraîne aucun échange avec les serveurs de Google. La réservation se fait sur la page de notre outil de réservation, qui dispose de sa propre politique de confidentialité.